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Hilfebereich

Hier helfen wir dir bei all den Fragen, die du hast.

Allgemein

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Den Rabattcode kannst du direkt im Warenkorb oder vor deiner Bestellung einlösen.

Kann man eure Sachen auch vor Ort kaufen?

Ja, wir haben in Rutesheim einen Conceptstore. Mehr über unseren Conceptstore findest du hier.

Seid ihr wirklich nachhaltig?

Ja , denn wir achten während der gesamten Produktions und Lieferkette darauf, mit Partner zusammen zu arbeiten, die ausschließlich nachhaltig produzieren und liefern. Wir geben jeden Tag alles dafür, noch nachhaltiger zu werden.

Produkte

Kann man die Bienenwachstücher waschen?

Ja, die Bienenwachstücher kann man einfach mit Wasser auswaschen.

Bietet ihr Gutscheine an?

Ja klar, unsere Gutscheine findest du hier.

Wie werden die Gutscheine ausgeliefert?

Du erhältst deinen Gutschein per E-Mail.

Bestellung und Bezahlung

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Wir versenden 2x in der Woche, daher kann es sein, dass deine Bestellung bereits auf dem Weg zu dir ist. Kontaktiere uns aber auf jeden Fall, und wir geben unser Bestes deinen Wunsch möglich zu machen.

Welche Bezahlmöglichkeiten werden angeboten?

Wir bieten die Bezahlung via PayPal, Mastercard, VISA, Bancontact, eps und IDEAL an.

Lieferung und Rücksendung

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern grundsätzlich innerhalb Deutschlands, nach Österreich, in die Schweiz, Italien, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Spanien, Dänemark, und nach Portugal. Mehr über unsere Versandbestimmungen findest du hier.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Der Versand erfolgt in der Regel 2 Mal in der Woche. Bei nicht vorrätiger Ware kann die Lieferzeit bis zu 14 Tagen betragen.

Wie viel kostet der Versand?

Für alle anderen Produkte werden zusätzlich zu den angegebenen Preisen für die Lieferung maximal 5,90 Euro pro Bestellung berechnet. 

Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer. Da die Mehrwertsteuer auf die Versandkostenpauschale abhängig von den erworbenen Waren berechnet wird, kann sie sich mindern, wenn Waren zu niedrigeren Umsatzsteuersätzen erworben werden (z.B. bei Erwerb von Büchern). Das bedeutet, dass die Versandkostenpauschale erst im Rahmen des Bestellprozesses endgültig berechnet werden kann. Sie kann dabei jedoch nicht höher, sondern nur zu Ihren Gunsten niedriger werden.

Für den Versand nach Österreich werden maximal 13,90 Euro veranschlagt. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Mehr über unsere Versandbedingungen findest du hier.


Wie werden meine Produkte geliefert?

Wir arbeiten mit DHL zusammen. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Benachrichtigung von DHL, in der du mehr über dein Lieferdatum erfährst.

Wie funktioniert eine Retoure?

Ganz einfach, meldet einfach kurz per Mail Eure Retoure bei uns an, und schickt sie mit einer kurzen Notiz, Name und Bestellnummer, an:

LOVELYnature GbR,

Schillerstr. 81

71277 Rutesheim

Die Kosten, sofern es keine Reklamation ist, müsst ihr leider selbst tragen.

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